航空券予約について

① 発券の時間制限がありますか。

航空券の予約を成功すれば、席は２時間キープできます。２時間以内に発券しないと、予約は自動的にキャンセルされます。即ち　予約完了後、２時間以内にお支払いをお済ませください。規定期間内に航空券をご購入いただけなかった場合、お座席のご予約はキャンセルとさせていただきます。

② どうやってチケットを受け取りますか

当ウエブ取り扱うフライトの予約は電子チケット（eチケット)を発券します。チケット番号と予約記録コード（ＰＮＲ）を含む最終確認書をメールでお知らせします。電子チケットは現在、世界の航空業界で多く採用されています。航空予約の情報と搭乗者の情報をシステム内にあらかじめ記録したもので、搭乗日当日、空港で搭乗券をお受け取りできます。
電子チケットのチェックイン方法：パスポートをご利用航空会社のチェックインカウンターに提示して、搭乗券を受け取る流れとなります。

③ 発券後にフライトを変更したい場合にはどうしますか。

経路、ご搭乗日、ご搭乗クラスの変更をご希望の場合は、できるだけ早いうちに楽旅中国までご連絡ください。ご購入いただいた航空券の種類と空席状況に応じて変更を承ります。なお、航空券規定により、変更の際に追加料金が発生する場合がありますのであらかじめご了承ください。

④ チケット代をどう支払いますか。

ご予約成功の確認書を受け取ってから、2時間以内に全額の支払いを完了することとなります。楽旅中国は2種類のオンライン決済方法を提供します。ペーペルとクレジットカードによるオンライン決済です。いずれも安全且つ厳密であります。ウェブの支払い手順案内にしたがって、支払い済ませてください。

⑤ 航空券の払い戻しをどう受けますか。

オンラインでご購入いただいた電子航空券（eチケット）につきましてはオンラインで払い戻しを承ります。キャンセル、変更による払い戻しはお客様のクレジットカード或いはペーパル（Paypal)の口座に返金いたします。

ホテル予約について

① どうやってホテルチェックインしますか？

予約を確認されたホテルに　すでにお客様情報と予約情報は記録されております。お客様のパスポートをホテルのフロントに提示すれば、チェックインの手続きを取り扱ってくれます。

② ホテル代をどうやって支払いますか。

二つの支払方法があります。ホテルにての後払いと弊社あての前払い。予約の時に、支払方法が明示されているので、それにしたがって、支払いを済ませてください。

③ 延泊などの変更がある場合にはどうしますか。

延泊などの変更がある場合、必ずあらかじめ　弊社にご連絡ください。弊社がなるべ早く更新した予約状態をお知らせさせていただきます。

④ チェックインとチェックアウトには時間制限がありますか。

通常　チェックインは昼間の１２：００時以後、チェックアウットは昼間の１２：００時前までです。ホテルにて後払いの予約は１８：００以後のチェックインに対して、クレジットカードの担保を要求するホテルもあります。チェックアウトはホテルの空室状況によって、延長することができるほてるもあります。

中国周遊ツアー・一都市ツアーの予約について

① 各コースをどう申し込みますか。

ご希望のコース、開始日、参加人数、その他観光に関するご要望を教えていただいて、弊社がお客様のご希望に添った日程表と旅行代金、お支払い方法をメールでお知らせします。ご旅行代金をお支払いいただいて、入金確認後、「手配最終確認書」をメールでお送りいたします。

② 申請後にキャンセルなどの変更がある場合にはどうしますか。

申請後に予定変更、キャンセル等したい場合あらかじめ弊社にご連絡ください。変更料につきましては、支払い済のものであれば、実費分を申し受けます。キャンセルなどする場合、の変更「変更料」 予約金等支払い済のものについては、実費分を申し受けます。取り消し料は旅行条件書の取り消し規則によります。

③ 旅行中に何かトラブルが発生する場合にはどうしますか。

何かトラブルが発生する場合には、弊社の日常連絡先或は緊急連絡先までご連絡くださるようにお願いします。弊社は事情を判明して、取り急ぎトラブルに対する対策を取り扱います。

④ 旅行代金はどうう支払いますか。

クレジットカードまたはペーパルでのオンライン決済できます。
基本的にご旅行代金をお支払いいただいてから　ご旅行を手配するとなります。

オプションナルツアーの予約について

① オプションはどう予約しますか。

ご希望のコース、開始日、参加人数、その他観光に関するご要望を教えていただいて、弊社がお客様のご希望に添った日程表と旅行代金、お支払い方法をメールでお知らせします。ご旅行代金をお支払いいただいて、入金確認後、「手配最終確認書」をメールでお送りいたします。

② 各コースともジョイントツアーになりますか。

基本的にジョイントツアーです。ジョイントしたくない場合、個人旅行の旅行代金を請求するとなります。

③ お支払いはどうしますか。

クレジットカードまたはペーパルでのオンライン決済できます。
基本的にご旅行代金をお支払いいただいてから　ご旅行を手配するとなります。